В Российской Федерации эта сфера регулируется комплексом нормативных актов, ключевым из которых является Федеральный закон от 13.07.2015 № 220-ФЗ «Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (далее — Закон № 220-ФЗ).
Основными принципами организации транспортного обслуживания населения являются безопасность, доступность и качество пассажирских перевозок, равенство доступа перевозчиков к участию в осуществлении пассажирских перевозок.
Особое значение в рассматриваемой сфере имеет транспортное обслуживание маломобильных групп населения.
Статьей 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» установлено, что федеральные органы государственной власти, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления (в сфере установленных полномочий), организации независимо от их организационно-правовых форм обеспечивают инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) условия для беспрепятственного пользования железнодорожным, воздушным, водным транспортом, автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом в городском, пригородном, междугородном сообщении, средствами связи и информации (включая средства, обеспечивающие дублирование звуковыми сигналами световых сигналов светофоров и устройств, регулирующих движение пешеходов через транспортные коммуникации).
За неисполнение указанной обязанности ст. 11.24 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность руководителей организаций или иных должностных лиц, ответственных за организацию системы транспортного обслуживания населения и эксплуатацию транспортных средств, с наложением административного штрафа в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей.