Одним из способов защиты нарушенных прав граждан является обращение в прокуратуру.
Порядок организации личного приема граждан в органах прокуратуры определен Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45 (далее - Инструкция).
В соответствии с пунктом 7.4 Инструкции в прокуратурах субъектов Российской Федерации и нижестоящих прокуратурах прием граждан проводится в течение всего рабочего дня сотрудником, отвечающим за организацию работы с обращениями граждан, а также руководителями органов прокуратуры и по их поручению другими работниками согласно графику, который должен быть вывешен в доступном для граждан месте.
Графики личного приема граждан, иная информация, регламентирующая порядок рассмотрения обращений и приема граждан, размещаются на стендах в прокуратурах в доступном месте. Руководителями прокуратур прием населения проводится не реже одного раза в неделю
В случае несогласия с решениями заместителей прокурора области, старших помощников (помощников) прокурора области, начальников управлений (отделов) прокуратуры области, прокуроров городов, районов и специализированных прокуратур может быть организован личный прием прокурором области. Для записи на прием при наличии указанных оснований необходимо написать письменное заявление.
Заявление в прокуратуру может быть подано в произвольной форме, но в обязательном порядке должно содержать ФИО гражданина, адрес (почтовой или электронной почты), наименование органа, в который направляется обращение, а также изложение сути вопроса.
Обращение в органы прокуратуры может быть направлено по почте, через Единый портал прокуратуры Российской Федерации (epp.genproc.gov.ru), Единый портал государственных и муниципальных услуг Российской Федерации, через ящик для заявлений и обращений, расположенный в каждой прокуратуре в доступном месте, кроме того, путем подачи на личном приеме.